Datenschutzerklärung
Stand: 24. Oktober 2026
Verantwortlicher
Andrii Sobol ist für die Verarbeitung personenbezogener Daten bei REPUERTAS verantwortlich. Die Identifikations- und Kontaktdaten stehen unten.
Andrii Sobol, EinzelunternehmerREPUERTAS · NIF: Y9553681R
Pl. Goya 5, piso 8, puerta 1, 08290 Cerdanyola del Vallès, Barcelona, España
info@repuertas.es · +34 936 94 24 18
Daten, Zwecke und Rechtsgrundlage
Wir verarbeiten Name, Telefonnummer, Ort oder Anschrift, Sprache, gewünschte Leistung und Angaben aus Formular, Telefon, E-Mail oder WhatsApp. Damit beantworten wir Anfragen, erstellen Angebote, vereinbaren Termine und erbringen Leistungen. Grundlage sind angefragte vorvertragliche Maßnahmen und die Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO). Pflichtfelder sind für die Bearbeitung nötig; ohne sie können wir nicht angemessen antworten. Übermitteln Sie keine sensiblen oder unnötigen Angaben über andere Personen.
Virtueller Telefonassistent
Anrufe können von einem KI-Assistenten über Zadarma und Retell angenommen werden. Die Stimme wird zum Verständnis der Anfrage verarbeitet. Nach aktueller Einstellung werden neue Audioaufnahmen und vollständige Transkripte nicht dauerhaft gespeichert; zur Verarbeitung können vorübergehende Kopien erforderlich sein. Eine russischsprachige Zusammenfassung mit Kontaktnummer und Sprache des Anrufers wird erstellt. Für ältere Aufzeichnungen gelten ihre bisherigen Löschfristen. Der Assistent legt weder den Endpreis fest noch entscheidet er über die Auftragsannahme: Ein Fachmann bestätigt die Einzelheiten. Sie können um persönlichen Rückruf bitten oder uns direkt schreiben.
Berichte per E-Mail und Telegram
Die Anrufzusammenfassung geht an info@repuertas.es und die private Telegram-Gruppe des REPUERTAS-Teams. Sie enthält Telefonnummer, Sprache, Anliegen sowie gegebenenfalls Name und Anschrift, beschränkt auf das für die Bearbeitung Nötige. Grundlage interner Hinweise ist das berechtigte Interesse an einer schnellen Antwort (Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO), nicht Werbung oder Datenverkauf. Zugriff hat nur befugtes Personal. Telegram-Gruppen sind Cloud-Dienste, keine Ende-zu-Ende-verschlüsselten geheimen Chats. Bevorzugen Sie einen anderen Kanal, teilen Sie dies info@repuertas.es mit; Sie können einer Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen widersprechen. Websiteformulare werden per E-Mail zugestellt, nicht über diese Anrufintegration.
Dienstleister und Empfänger
Beteiligt sind Arsys (Hosting), DonDominio (Domain und E-Mail), Zadarma (Telefonie), Retell AI (Sprachassistent) und Telegram (interne Anrufhinweise). Bei Nutzung von WhatsApp ist dessen Anbieter beteiligt, bei Freigabe der Karte OpenStreetMap. Weitergegeben werden nur die jeweils nötigen Daten. Auch Fachkräfte für Ihre Anfrage sowie Behörden bei gesetzlicher Pflicht können Empfänger sein. Wir verkaufen keine Daten und versenden keine Werbekampagnen.
Internationale Verarbeitung
Eine ausschließlich auf den Europäischen Wirtschaftsraum beschränkte Verarbeitung wird nicht zugesichert. Retell und Unterauftragnehmer können außerhalb des EWR verarbeiten; der Auftragsverarbeitungsvertrag sieht Standardvertragsklauseln für die erfassten Übermittlungen vor. Telegram und WhatsApp betreiben eigene Dienste und internationale Übermittlungen gemäß ihren Richtlinien. Der Retell-Vertrag deckt diese anderen Anbieter nicht ab. Informationen zu anwendbaren Garantien erhalten Sie unter info@repuertas.es.
Speicherdauer
Anfragen ohne anschließenden Auftrag werden 90 Tage nach dem letzten Kontakt gelöscht oder anonymisiert, sofern keine Bearbeitung oder gesetzliche Aufbewahrung mehr nötig ist. Dazu müssen auch E-Mail und Arbeitskanäle überprüft werden. Auftragsunterlagen bleiben für Vertragsabwicklung, Gewährleistung und gesetzliche Haftungs- und Buchführungsfristen erhalten. Die automatische Postfachbereinigung erfasst nur gekennzeichnete Benachrichtigungen und keine mit Stern markierten Nachrichten; sie ersetzt diese Prüfung nicht. Neue Telegram-Gruppennachrichten werden nach drei Kalendermonaten automatisch gelöscht, ältere Nachrichten nicht rückwirkend. Technische Zustellvermerke werden nach 90 Tagen bereinigt. Neue Anwendungsprotokolle enthalten weder Anfrageinhalt noch Kunden-IP; Anbieter können eigene technische Daten nach ihren Pflichten aufbewahren.
Analyse und Sitzungswiedergabe
Mit getrennten Einwilligungen nutzen wir Google Analytics 4 für Besuche und Aktionen sowie Microsoft Clarity für Klicks, Scrollen und Sitzungswiedergaben. Formularfelder werden nicht als Ereignisdaten gesendet; Inhalte werden vor der Erfassung durch Clarity maskiert. Google Signals, Werbepersonalisierung und automatische Formularmessung sind deaktiviert. Microsoft ist eigenständiger Verantwortlicher und darf Daten nach eigener Richtlinie auch für eigene Produkte und Werbung nutzen, nicht nur nach Weisung von REPUERTAS. Dabei kann es zu internationaler Verarbeitung kommen. Grundlage: Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 Buchst. a DSGVO), im Fußbereich widerrufbar. Das Formular funktioniert auch bei Ablehnung. Google Ads und Meta Pixel sind weiterhin nicht verbunden. Google: https://policies.google.com/technologies/partner-sites. Microsoft: https://privacy.microsoft.com/privacystatement.
Speicherfristen der Analyse
Cookie-Laufzeiten sind nicht die Speicherfristen der Berichte. Clarity bewahrt normale Wiedergabedaten 30 Tage, Heatmap- und Klickdaten sowie markierte oder favorisierte Sitzungen bis zu 9 Monate auf. Google Analytics ist für Ereignis- und Nutzerdaten auf 2 Monate ohne Fristverlängerung bei neuen Besuchen eingestellt. Standardberichte mit aggregierten Daten werden dadurch nicht gelöscht. Die 90 Tage für Serviceanfragen gelten nicht für diese Analysedaten. Details: https://learn.microsoft.com/en-us/clarity/setup-and-installation/data-retention und https://support.google.com/analytics/answer/7667196.
Ihre Rechte
Soweit anwendbar können Sie Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch verlangen. Eine Einwilligung ist für die Zukunft widerrufbar. Schreiben Sie mit Ihrem Anliegen und einer Antwortmöglichkeit an info@repuertas.es oder die Postanschrift. Zusätzliche Identifizierung verlangen wir nur bei Bedarf. Wir antworten in der Regel innerhalb eines Monats; eine gesetzlich zulässige Verlängerung begründen wir. Beschwerden sind bei der spanischen Datenschutzbehörde möglich: https://www.aepd.es/. Es erfolgen keine ausschließlich automatisierten Entscheidungen mit rechtlicher oder vergleichbar erheblicher Wirkung.